关于互联网经济下传统企业商业模式的思考
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随着互联网高速发展，产业边界的模糊化和行业壁垒透明化，进一步加剧了企业间的竞争，传统企业生存空间被进一步压榨。互联网经济下，商业运营模式正以“产品为中向”向以“用户为中心”转变，商业模式的创新，对于传统企业实现成功转型，增强核心竞争力，具有深刻的理论与现实意义。超良省长在省委理论中心组发言指出，要努力促进互联网与相关产业融合发展，利用互联网来推动产业的转型发展。对我省传统企业转型升级具有重要意义。
一、互联网经济对传统企业商业模式的影响
随着互联网向传统产业渗透、延伸，以资本为纽带的实体企业向以契约为联系的互联网企业发展，互联网作为新经济的核心正对传统商业模式中的管理架构、营销方式等方面产生深刻的影响。
一是改变了传统管理架构。以往传统企业管理模式呈垂直型，信息交流主要是在上下级之间进行，中层管理人员是基层和高层的关键纽带，负责上传下达，在层层管理和流转中会导致信息失真。冗长的决策机制严重影响企业的发展效率和发展速度，失去最好的市场机会。互联网下，企业组织机构的层次将明显减少，组织将呈扁平化，有利于企业能对变化的市场及时做出灵活的反应。
二是改变传统营销方式。传统企业营销信赖层层严密的渠道，辅助以大量人力和宣传投入来争夺市场，不仅费时、费力而且成本高。在互联网时代，随着互联网、在线支付、物流体系日趋成熟，网络购物正在成为新的消费模式。据统计数据显示，2014年第三季度我国社会消费品零售总额达到6.5万亿元，其中网络购物市场交易规模6914.1亿元，网络购物在社会消费品零售总额中的占比为10.6%。预计到2017年，网络经济规模将达到17231.5亿元。
三是改变了传统营销理念。传统企业靠市场信息不对称、靠价格垄断产生利润的时代一去不返。互联网条件下的企业和消费者之间通过网络迅速连接起来，消费者成为购物的主导者，所以购买商品或服务的意愿已完全掌握在消费者的手中，这样传统的“销售商向顾客推销”的方式正在转变为以“消费者满意”为中心的主动的“个人营销”。消费者可以按自己的意愿定货，参与商品设计，实现双向沟通，因此，互联网条件新的营销理念要求企业快速提升开发新产品和服务的能力。
四是改变了传统企业竞争形态。随着互联网发展，信息不对性被消除，市场竞争更为公平。产业边界更加模糊，进一步加剧企业间的竞争，大企业不仅面临同行中小企业的竞争，同行企业也面临着其它行业企业的竞争。电子商务平台技术在商业的广泛应用为企业提供了巨大的市场潜力和全新的销售方式，企业的生产首先是为信息网络生产，然后再由网络完成商品和顾客的互动。在网络的冲击下，如果企业没有创新意识，不及时更新产品和服务，就难以在网络时代生存。
五是改变了传统盈利模式。在传统的运作方式下，企业的所做的每个产品基本是思考如何盈利。在互联网背景下，企业采取免费或者微亏的策略，在客户的分类增值服务上，采取收费的方式，在特色的服务上采取更激进的盈利方式。比如典型的就是小米公司。小米公司卖手机是基本不赚钱的，它的商业逻辑是通过手机硬件不赚钱，吸引大量的用户迅速打开市场。然后推出特色的吻合小米消费者的其他产品进行盈利。
二、互联网经济下出资企业商业模式创新探索与不足
目前，我委出资企业主要分布于传统产业，出资企业中社会服务业、工业和金融业占到了资产总量的90%左右。面对国内外经济全面转型、市场竞争逐步加剧的新形势，企业原有的优势正在逐步衰减。渠道不畅、高库存、利润下滑等因素，致使有的企业陷入经营困局。面对严峻形势，大多数企业将商业模式创新与企业发展战略紧密结合，对商业模式定位、资源整合、交易结构等进行深入的思考和研究，制定了商业模式创新方案，形成了的基本分析框架和操作路径，确定了创新的方向和思路。吉林农特电子商务公司抓住我省发展电商的机遇，依托我省农业大省、特产大省的优势，选择有代表的县域特色优势的农产品，结合企业自身优势，借助淘宝、1号店第三方电商平台开展农特产品网络销售，实现产品营销渠道模式的创新。目前，公司所经营的“梅河牌”、“秋田小町”等品牌在知名度与销量全网名列前茅，被省商务厅确定为重点骨干企业；吉煤集团立足本集团金融板块在区域市场的优势，通过搭建吉鑫贷金融信息服务平台，实现产业跨界融合；主要服务于吉林省内的小微企业、自然人，使借款人和投资人之间供需关系直接对应，实现金融脱媒，减少中间链条，努力做到高效、低风险、低成本，多方共赢。森工集团市场营销中心确定了客户平台互通、母子品牌网络传播、人才、借助第三方平台、O2O线下推广体验，线上销售等五大电子商务战略定位，建立集团电子商务业务运营支撑系统，借助互联网进行精准营销和品牌建设，目前集团的旅游、食品、泉阳泉矿泉水、地板和人造板的线上业务开展顺利，进一步提高了企业产品市场占有率和品牌影响力。信托公司积极探索互联网金融创新，通过嫁接互联网金融概念，引入互联网金融数据和电商平台担保；复制和学习小额贷款业务模式，融资端与投资端进行额度错配，达到为投资者实现分散风险的目的，实现信托P2P贷款。同时，信托公司借助大数据等信息技术，进行精准营销和客户的无缝推送，改善客户体验，增强信托公司客户粘性及客户体验度。
企业在商业模式创新取得成绩的同时，也存在一些问题和不足：
一是个别企业对商业模式创新工作的认识不深，重视不够。互联网经济下，产品和服务的界限正趋于模糊。个别企业商业模式还处于产品导向阶段，缺乏客户导向的观念。技术的自主创新固然重要，但必须以商业模式创新为先决条件，否则技术创新的市场价值将无法实现。
二是有的企业对商业模式创理解还有偏差，仅从营销模式、产品服务延伸或者管理方法等局部创新，思维停留在原有模式的修修补补上，没有从利益相关者资源整合、合作共赢角度进行系统整体创新。企业在创新中要牢固树立为客户创造价值这一理念，强化信息技术应用、自主创新能力两个支撑，突出围绕客户需求调整优化产业产品结构、围绕价值创造调整优化企业内部运行体系、围绕价值实现创新企业盈利模式。
三是企业对商业模式创新的难度估计不足。商业模式创新需要一个企业进行深度变革。这种变革要求企业对自身的文化、组织机构和资源配置都进行大幅度改变。变革就会有冲突和阻力，往往困难重重，这也是为什么国内众多企业无法成功进行商业模式创新的原因。
四是企业在电商上存在误区。个别企业借助淘宝等第三方平台开展网络销售，拓展了产品销售渠道，增加了企业收入就算做电商了，这是一种错误的观点，电商是一种方法而非目标，增加销售当然是重要的目标之一，但是，增加和顾客的互动交流、在线品牌拓展、增加服务价值才是发展电商之因，而增加销售和降低成本只是随之而来的果。
三、互联网经济下出资企业商业模式创新思考
当前，全球经济正处在金融危机引发的大调整、大转型之中，经济环境复杂多变，市场需求不足，企业竞争加剧，面对经济新常态，深入研究创新规律、把握创新趋势和原则，突破固有思维障碍，学习国内外优秀的商业模式，是出资企业做好商业模式创新的基础。
(一)商业模式创新原则
1、以用户为中心，需求为导向。互联网经济下，传统企业的商业模式创新应以用户为中心，以需要为导向，企业由占领市场转向占领用户，由企业本位转向用户本位。企业应从用户角度出发，有效满足用户对自己产品或服务的期望值。同时，企业借助互联网，运用微博、网站、微信等新媒体工具，加强与用户互动，及时把握客户需求。运用平台拥有的海量数据，对客户需求、消费行为和特征进行挖掘和分析，从而为商业模式优化、调整和创新提供更好的服务。
2、开放性原则。互联网经济下，单打独斗、什么都要自己做已经成为过去，企业要更好地拓展市场，应采取更加开放的策略，通过优势互补实现与产业链上下游企业的多方合作，要更务实地推进开放平台建设，共同做大产业链规模，是共赢之道，也是互联网的商业规则。维基百科采用了开放式的平台，为成千上万对编写词条有兴趣的人提供了一个平台，编出了网络百科全书，但维基百科只有不到10个人。因此，不断思考谁是你的“利益相关者”，分析这些利益相关者“有什么价值可以交换”，设计出共赢的“交易结构”传统企业商业模式创新时要充分考虑的。
3、灵活性原则。由于市场在变、竞争在变、客户需求在变、政策在变，决定了企业在进行商业模式创新时，不是静止不变的，而要定期进行检验、评估，当企业内外部市场环境发生变化时，就需要对商业模式进行调整和优化，目的是通过商业模式的调整增强企业产品、平台和生态系统的竞争力。商业模式创新不是一次活动的结束，而是一个持续不断优化的过程。企业应不断根据市场环境的变化、用户需求的变化、产业链的成熟度对商业模式进行自适应调整，使企业更好地适应市场环境的变化，这样的商业模式才有竞争力。
（二）商业模式创新趋势
一是制造业服务化趋势。当前，世界经济正在向服务经济转型，发达国家的服务业已经占到75%以上。发达国家向服务经济转型的一条成功路径，就是推进制造业的服务化。根据德国200家装备制造企业的调查，设计、生产、销售环节所产生的利润仅占总利润的2.3%，而监控、备品备件、维修、维护等服务环节所占利润却高达57%。服务已发展成为企业重要的增值领域。服务与产品之间不再是互补关系，而是平行关系，在为顾客创造价值方面同等重要。服务管理将成为企业管理创新的重要领域，深度挖掘客户没有被满足的需求，开拓能带来增值的服务业务，将创造更高的企业价值。目前，昊融集团正在积极探索产业链延伸为重点，依托制造优势发展服务业，从生产加工跨界拓展为产品研发、市场营销、客户管理等生产性服务，向服务提供商转型。
二是企业跨界成为一种趋势。当前，我国经济正处于转型期，一些产业客观上需要其他产业的优秀企业注入资金、技术、管理经验等，推进结构调整和产业升级。中国船舶重工集团面对全球造船业严峻形势，积极发展非船产业，该板块今年上半年经济总量已超过50%，是全球产量最大、产品种类最全的吸管生产企业。跨界足够吸引眼球，但这些企业的跨界绝不是盲目跨界、盲目进入陌生的领域，而是理性跨界，是基于对行业机会的分析，更是基于对企业资源能力的分析和新商业模式的系统设计。从一些企业跨界例子看，不少企业最终走不远，无法实现真正成功的跨界，原因就在于对“彼界”商业模式缺乏深入的分析研究，更缺乏系统性的创新与设计。独特而创新的商业模式是企业实现跨界“跨过去、跨得好”的基础。
（三）商业模式创新模式
1、免费模式。互联网时代，用户需求在变，业务类型在变，唯一不变的是用户规模，先把用户留住，再考虑如何在用户身上挣钱。在对价格非常敏感的中国互联网市场，免费是企业赢得海量用户的重要手段。
2、专业化模式。所谓专业化模式就是移动互联网企业根据企业核心能力，选择专注于某一垂直市场或细分市场，而不是采取“四面出击”的方式，通过专业化持续发展，做精、做深、做强，从而赢得在细分市场的领先地位。选择专业化模式使企业更有竞争力，往往能成为垂直市场或细分市场的“隐形冠军”。
3、O2O模式。O2O（online to offline）模式就是将实体商务的机会与互联网结合在一起，就是网上订购、实体店消费模式。让互联网成为实体店交易的平台，把网上的消费者带到现实的商店中去，使网络上的虚拟经济和实体店的实体经济融为一体。
4、平台模式。互联网产业已经成为平台产业，平台模式的普及，打破了传统产业链分工限制，企业通过搭建自己的平台或借助第三方平台，直接面对客户，借助平台将用户所需的各类信息整合和推送，实现盈利。在移动互联网时代，平台化商业模式越来越成为产业的基础性、核心性商业模式。传统企业只有两种选择，一种是成为平台，另一种是与平台以某种形式结盟并交换价值。
5、速度模式。这里所谓的“速度”不是指发展速度，而主要是指企业对市场变化的反应速度、对市场竞争的应变能力和对客户需求变化的快速产品开发能力。互联网条件下，消费者需求不断变化，市场产品生命周期越来越短，企业的竞争更加强调速度。企业要捷足先登、抢先一步、快速推出新产品，要对市场变化作出快速反应，从而确保企业在市场竞争中处于优势地位。
（四）出资企业商业模式创新思路
一要树立企业的创新主体地位。企业是商业模式创新的主体,商业模式决定企业成败。尽管已经确认了在互联网时代商业模式创新的重要作用,仍需进一步引导创新要素向企业集聚,引导企业由渐进式的产品创新扩展到突破式的商业模式创新。另外一点值得注意的是,要注重企业与信息化技术的融合发展。现阶段我国商业模式的创新必须借助信息化技术,从而提升传统产业,开发新市场。因此,新商业模式并不排斥传统产业,正是传统产业通过信息化技术能够开发出新的市场空间,再造新优势。
二要引导企业转变观念。着力提升企业对商业模式创新重要性的认识，组织企业代表赴国内外先进地区学习商业模式创新的经验，鼓励企业主要经营管理人员参加国内知名院校、科研机构组织的商业模式创新教育培训研讨活动，增强企业开展商业模式创新的积极性主动性。
三要坚持以市场为导向进行创新。出资企业要注重新技术的市场开发,通过互联网把有限市场变成无限市场。科学技术是第一生产力,而创新传统的商业模式才能进一步的解放生产力。长期以来,我国的科研成果难以在市场获得成功,然而没有市场的技术等于一纸空文。商业模式创新有赖于新技术的推陈出新,但它比技术创新更为现实。注重科技与市场的结合,关键在于创新商业模式,让市场接受技术研发成果,促进科技成果的产业化、商品化。
四要学习借鉴优秀商业模式。出资企业要认真学习和总结国内传统企业成功商业模式创新模式的精髓，对照分析自己企业的发展机会和优势，运用先进适用信息技术重构采购、加工、制造、销售等各要素环节，优化生产组织方式，引导发展C2B（消费者对企业）、O2O（线上到线下）、O2P（本地化O2O）等电子商务新模式，推进电子商务规模化、专业化、品牌化、规范化、移动化。
五要坚持人才创业的理念。鼓励企业引进电子商务高端人才，人才集聚是商业模式创新的基础。成功的商业模式往往不可复制。而人才才是企业获得市场竞争优势的关键所在。商业模式创新依靠人才的好的商业创意。很多企业都认为现在最稀缺、最宝贵的是“懂技术、懂管理、懂市场”的“三懂人才”。现在,大多数成长型企业都在培养和收集有实践经历的人才,以适应商业模式创新的需要。
